發布時間2020-12-22

“離家出走”女孩上了公交車 結局很溫暖

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12月21日,煙臺公交集團服務熱線接到市民王女士打來電,感謝23路駕駛員郭智偉師傅幫助她找回自己離家出走的女兒。

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熱心駕駛員郭智偉

原來,在12月18日9時30分許,煙臺公交集團開發區公司調度中心接到福萊山派出所民警電話,請公司協助尋找一位剛登上23路魯F01797F公交車的離家出走的少女,并將少女的體貌特征做了簡單的描述。調度中心工作人員第一時間啟動“溫暖回家路”工作程序,通過車載對講機聯系到了正在當班運營的郭師傅。

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攔住準備趁亂下車的少女

了解情況后郭師傅立即將車輛靠站停穩,發動乘客幫忙尋找,并在一位熱心大姐的幫助下,攔住了一位準備趁亂下車的少女。

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疏散乘客至后車

通過與調度中心確認的體貌特征信息,郭師傅斷定她就是警方正在尋找的少女。為不耽誤其他乘客的時間,郭師傅疏導乘客乘坐后車,并將少女留著車里等待民警到來。

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安撫情緒激動的少女

在等待期間,該少女情緒波動較大,郭師傅一邊為她送上紙巾,一邊以自己的人生經歷開導她,在郭師傅的和聲安撫下,女生情緒漸漸穩定。不多時,奇山派出所的民警趕到現場并接走該女生。

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民警趕到現場

在電話里王女士激動地說明了原委,因學業壓力大,女兒精神一直較為抑郁,12月17日女兒突然離家出走,家里的人著急萬分,找了整整一晚上也沒找到,最后多虧了民警與郭師傅,讓她的女兒平安回家。

為人熱心的郭師傅自入職以來以便以真誠的服務為乘客的津津樂道,熱心服務、樂于助人一直是他的信條,曾經英勇救火的事跡也得到過多家媒體的廣泛報道。

當問到當時的情景時,郭師傅認真表示,為人父母,自己也對女生家人的心情感同身受,通過耐心的開導,那位女生情緒也慢慢好轉,當民警同志接走她后,自己心里的石頭也落了地,希望她能順利邁過這道坎,健康成長。


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